Soru : PVC pencere üretim aşamasında yaşanan sorunlar nelerdir?

Cevap : Düzgün bir üretim ve düzgün bir ürün ortaya çıkması için iyi bir tesise ihtiyaç vardır. Mahalle aralarındaki PVC pencere üretim atölyeleri ile profosyonel üretim yapan yani bu iş için özel olarak üretilen makine parkuruna sahip olan tesislerde üretilen plastik pencerelerde farklılıklar vardır.  Çoğu bu tip mahalle aralarındaki üretim atölyelerinin makine maliyeti 20 bin lira civarındadır. Ancak profesyonel tesis dediğim yerlerin makine parkuru maliyeti 400-500 bin lira arasındadır.

Soru : Bu makineler arasında ne gibi bir farklılık vardır?

Cevap : Örneğin pencerelerin köşe birleşimleri 45 derece olmalıdır. Ne bir eksik, ne bir fazla tam tamına 45 derece ile kesilmelidir. Profil 45 derece kesildikten sonra su tahliye delikleri açılır, içine destek sacı konulduktan sonra kaynak aşamasına geçilir.

Makine profili 45 derece açı ile düzgün kesmesi gerekir ki kaynak aşamasına geldiğinde, iki köşe bir birine kaynatılırken düzgün bir birleşim olabilsin.

Bir de çıta kesim birleşimleri var, yani pencere toplanıyor, camlar tutması için takılır. Yine derecesi bozuk düzgün olmayan bir makine ile yapılmış ise açıklıklar oluşur. Sıfıra sıfır birleşme olmalı. Aksi halde görüntü kötü olur, ayrıca açıklıklardan hava, yağmur girişi olur.

Kullanılan contaların da kısa kesilmesi yanlış kesilmesi hava, yağmur girişine neden olur.

Soru : Pencere imalatın kullanılan aksesuarın önemi nedir?

Cevap : Pencere imalat aşamasında kullanılacak olan aksesuarın kalitesi çok önemlidir.  Kalitesiz bir aksesuar kullanılan pencere sisteminde zaman içinde bir çok problemle karşılaşılabilinir. Örneğin pencere kolunun kısa bir zamanda sertleşmesi ve kırılması gibi sorunlar yaşanabilir.

Soru : Pencereden soğuk hava geliyor, ne yapmalı?

Cevap : Pencerenin montaj sırasında izolasyon düzgün yapılmamıştır.  İzolasyon malzemeleri kullanımında hatalarla karşılaştığımız gibi, kalitesiz izolasyon malzemesi kullanımı ise çok yaygın. Pencereyi oluştururken kullandığımız izolasyon malzemesi Slikonize-mastik ile normal mastik arasında % 30 – % 40 arasında fiyat farkı vardır. Müşteri bilmez bunu. Normal mastik kullanırsanız zamanla çatlama yapma riski çok fazla olacaktır.

Ayrıca pencereyi montaj sırasında duvara montaj yapılırken kullanılan vida aralıkları da çok önemlidir.  Örneğin pencere duvara monte edildi, duvara sabitlenirken her köşeden açıklardan 20 cm aralıklardan birer tane vidalamak gerekir. Sonraki kullanacağın vidaların aralıkları ise en fazla 60 cm olmaldır. Yani en fazla 60 cm’de bir vidalamak gerekir.

Bu şekilde monte edilen pencere sallantı yapmaz. Dolayısıyla pencerenin etrafında kullanılan silikonize-mastik’te çatlamaya yapmayacaktır. Bakın bu çok mühim bir konudur. Çünkü penceremiz çok büyük rüzgar basınçlarına maruz kalmaktadır ve pencereyi içeriye doğru itmektedir. Pencere sabit değil ise ve ne kadar iyi, bol silikon kullanılsa dahi pencerenizin içeriye soğuk hava ve su almasını engelleyemezsiniz. Bakım yapmak gerekir.
Soru : Penceremize nasıl bakım yapabiliriz?

Cevap : Yaz başında ve kış başında, altı ayda bir pencerelerinize bakım yapmanız gerekir. Genelde müşterilerimiz bunu bilmez ve uygulamaz. Bakım dediğimiz ise aslında pencerenin oynak sistemlerinin yağlanması ve tozdan, pisliklerden arındırılmasıdır. Pencerenizi açtıktan sonra, boştayken, kolu açıp kapattığınızda hareket eden sarı veya gümüş renginde bir mekanizma göreceksiniz. O mekanizmada çalışan parçaların dibini yağlamak gerekiyor. Bizim tavsiyemiz çok rahat bulunabilen vazelin sürmektir. Her evde bulunabilecek, eczaneden alınabilecek bir malzemedir. Bunu neden tavsiye ediyoruz diye soracak olursanız; hanımlar temizlik yaparken beze bulaştığı zaman temizlenmesi kolaydır, yağ lekesini çıkarmak zordur ve ayrıca yağ zamanla oluşan tozla birlikte kaynar ve sert bi hale gelir. Vazelinde ise bu olmaz, çok sıcak gördüğünde eriyip yok olur.

Eğer ki çalışan aksamda sorunlar var ve vazelin ile bu sorunu gideremediyseniz, makine yağı dediğimiz yağ ile yağlamalıyız. Makine yağı bulamaz iseniz, her evde bulunan zeytin yağını çalışan aksamın içine doğru damla damla dökebilirsiniz.

Bunun yanı sıra contalar yerinde mi doğru konumda duruyorlar mı diyerek gözle kontrol yapmak gerekir. Conta dediğimiz, pencerenin etrafında siyah veya gri renkte olan parçalardır.

Soru : Penceremizin uzun ömürlü olması için nasıl kullanmalıyız?

Cevap : Yapılan en büyük hatalardan birisi örneğin, yazın hava sıcak, pencereler açık, akşam olduğunda veya pencereyi kapatırken tam olarak kapatılmıyor, pencere kolu yarım açık kalıyor. Bütün yaz boyunca bu şekilde kullanılıyor. Hareket eden parçalar bu kullanım tarzına çalışmaya başlıyor. Mekanizmanın tam olarak oturmadığı noktalar istemeyen malzemelerle doluyor. Kış olduğunda ise pencereler tam olarak kapanmamaya başlıyor ve rüzgar, soğuk hava pencereden eve girmeye başlıyor. Doğru kullanım, açarken tam düz, kapanırken de tam düz pozisyona getirerek kullanmaktır.

Soru : PVC profil nasıl kaynak yapılıyor?

Cevap : Isıtma yöntemi ile kaynak yapılır. Hep söylediğimiz gibi 45 derece açı ile tam milimetrik kesilmiş profiller yan yana getirilir. Kaynak makinesi kaynak yapılacak olan bölgeye 22 saniye boyunca 220 derece sıcaklık verir bir birine kaynatır.

Hızlı üretim için 22 saniye beklemeyip daha kısa sürede makineyi çekenler olabiliyor veya makinenin ayarları düzgün olmuyor ve kaynak içim gerekli olan 220 derecelik sıcaklık olmuyor.

Düzgün açı ile kesilmeyip bir birine kaynatılarak üretilen pencerelerde ne gibi sorunlar olur derseniz; örneğin böyle bir penceremiz var. Montajını da yaptık. Kanatları açıp kapattığınızda tam doğru olarak kapanmadığını göreceksiniz. Profilin bir yüzü kasaya tam olarak yapışacak ama diğer yüzü yapışamayacak. Biz gözle belki göremeyeceğiz ama hava en ince yerden bile geçebilir. Pencereden içeriye soğuk hava girişi olacak.

Soru : PVC pencere alırken, yaptırırken neye dikkat etmemiz gerekir?

Cevap : Markaya dikkat etmemiz gerekir. Örneğin evinize pencere taktırdınız. Ve diyelim ki düzgün yapılmadı. Memnun kalmadınız yapılan işten. Düzgün olmadı, mesala mermer yamuk veya pencereler istediğiniz gibi açılmıyor. Yaptırdığınız bayiyi aradınız, geldiler. Sıkıntının giderilmesini istediniz. Baktılar ve bir sorun yok dendi veya arızanın giderildiği söylendi. Ama olmadı. Ne yapacaksınız? İşte tam bu noktada marka devreye giriyor. Diyelim ki bu örnekte ki PVC pencere sistemini X bayisinden Pimapen marka olarak yaptırdınız. İşte burada müşterimiz Pimapen Pimaş’ı arayarak X bayisini şikayette bulunabilir. Şikayetini anlatır. Pimapen Pimaş bu şikayet ile ilgili olarak X adlı bayiyi arar ve şikayeti soruşturur.
Sorunun giderilmesi için gerekirse baskı kurar. Bu noktada sorun hala çözülmüyor ve müşterinin şikayeti devam ediyorsa; Pimaş sorununun bir an evvel çözülmesi için başka bir bayiyi veya kendi kontrol mühendislerini müşteriye gönderir. Sorun tespit edilir. Eğer hata X bayisinden kaynaklanıyorsa düzeltilmesi için gerekli tüm işlemleri yapar. Ne yapar derseniz, başka bir bayiyi mesala Y bayisini yönlendirilir, sorunu çözer. Müşteri memnuniyeti %100 olarak sağlandıktan sonra, yapılan onarımın faturası Y bayisine Pimaş tarafından ödenir. Pimaş ise X bayisinin yatırdığı teminatlardan bu tutarı keser. Ayrıca X bayisinin yetkinliğini sorgular, gerekirse bayiliğini iptal eder.

Soru : Bu sistem sadece Pimapen Pimaş’da mı var yoksa diğer firmalarda bu sistemi uyguluyor mu?

Diğer firmalarda da var ama uygulama aşamasında Pimapen Pimaş etkinliğinde olmadığını biliyoruz, duyuyoruz. Pimapen Pimaş’da %100 müşteri memnuniyeti esas olduğu için bu tip durumlar çok sıkıdır. Ve bu müşterilerimiz için büyük bir güven unsurudur.

Soru : Plastik pencere sistemlerinde yaşanan sorunlar nelerdir?

Cevap : Birinci ve en büyük sorunların başında ölçü hatası geliyor. Örneğin ölçü küçük alındı ve pencere küçük üretildi. Montaj yapılırken fark edildi. Muhtemelen montaj ekibi o pencereyi küçük diye geri getirmeyecek, montajı yapmaya çalışacaktır. Boşlukları doldurmaya çalışacaktır. Bazen öyle işler görüyoruz ki, maliyetinden dolayı köpük bile kullanılmamış. Firma işi bitirmiş parasını almış. Müşterimizde dıştan baktığında hiç bir sorun görmüyor ama zamanla bu silikonlar mesafelerin uzun olmasından dolayı çatlamaya başlamış, içeriye hava girmiş, su girmiş..

Buradan şunu söylemek istiyorum eğer ölçü düzgün alınmamış ise muhtelif olarak karşılaşılabilecek bütün problemler yaşanabilir.

Müşterilerimizin en çok karşılaştığı sorunlar ise, pencerenin hava alması, kanatların düzgün çalışmaması, buhar-nem yapmasıdır.

Soru : Ölçü hataları yaşanmaması için nelere dikkat etmemiz gerekir?

Cevap : Pencere takılacak yerin ölçüsü milimetrik olarak alınması gerekir. Sadece ölçü alan elemanlar için değil, firmada çalışan her personelin kalifiye olması gerekir. Ölçü düzgün alınırsa, üretim de bu ölçülere göre düzgün yapılmış olur ve en sonunda montaj sırasında sorunsuz bir şekilde pencere yerine oturacak, izolasyon yapılacak, bu arada ayrıca belirtelim izolasyon demek silikon çekmek demek değildir sadece. Pencerenin dört bir çevresine köpük sistemi yapılmalı ve sonrasında silikon yapılmalıdır. Düzgün bir ölçü yerine düzgün oturan bir pencere demektir. İzolasyon da düzgün yapılırsa plastik pencere ömür boyu kullanılır.

En çok ölçünün yanlış alınması neticesinde sorunlar yaşanıyor.  Örneğin ölçü küçük alındı ve pencere küçük üretildi. Montaj yapılırken fark edildi. Muhtemelen montaj ekibi o pencereyi küçük diye geri getirmeyecek, montaj yapmaya çalışacaktır. Boşlukları dolduramaya çalışacaktır. Bazı işleri görüyoruz ki, maliyetinden dolayı köpük bile kullanmıyorlar. Evet o gün için işi bitirecek, firma parasını alacak. Müşteri dıştan baktığında hiç bir sorun görmeyecek ama zamanla bu silikonlar mesafelerin uzun olmasından dolayı çatlamaya başlayacak, içeriye hava girecek, su girecek. Belki bakım yapılacak bir müddet sonra ama üç ay sonra yine aynı sorunlarla karşılaşacak. Buradan şunu söylemek istiyorum eğer ölçü düzgün alınmamış ise muhtelif karşılaşılabilecek bütün problemler yaşanabilir.

Soru : Ölçü düzgün alındı ama içeriye yine de soğuk hava giriyor. Neden kaynaklanır?
Cevap : İzolasyon düzgün yapılmamıştır.  İzolasyon malzemeleri kullanımında hatalarla karşılaştığımız gibi, kalitesiz izolasyon malzemesi kullanımı ise çok yaygın. Pencereyi oluştururken kullandığımız izolasyon malzemesi Slikonize-mastik ile normal mastik arasında % 30 – % 40 arasında fiyat farkı vardır. Müşteri bilmez bunu. Normal mastik kullanırsanız zamanla çatlama yapma riski çok fazla olacaktır.

Ayrıca pencereyi montaj sırasında duvara montaj yapılırken kullanılan vida aralıkları da çok önemlidir.  Örneğin pencere duvara monte edildi, duvara sabitlenirken her köşeden açıklardan 20 cm aralıklardan birer tane vidalamak gerekir. Sonraki kullanacağın vidaların aralıkları ise en fazla 60 cm olmaldır. Yani en fazla 60 cm’de bir vidalamak gerekir.
Bu şekilde monte edilen pencere sallantı yapmaz. Dolayısıyla pencerenin etrafında kullanılan silikonize-mastik’te çatlamaya yapmayacaktır. Bakın bu çok mühim bir konudur. Çünkü penceremiz çok büyük rüzgar basınçlarına maruz kalmaktadır ve pencereyi içeriye doğru itmektedir. Pencere sabit değil ise ve ne kadar iyi, bol silikon kullanılsa dahi pencerenizin içeriye soğuk hava ve su almasını engelleyemezsiniz.