Avea internet ve 19’luk tarife kazığı

İki ay önce hattımı Avea’ya geçirip, 19’luk tarife denilen her yöne 300 dakika konuşma paketine ek olarak Müşteri hizmetlerinden gelen telefon ile 250 MB interneti 5 TL’ye alabileceğimiz söylenince onay verdim. Böylece bilemezdim ki kazıklanmaya da onay vermişim.

Evet kazıklanma hikayemi size belgelerle sunuyorum. Bu arada müşteri hizmetleriyle konuşmalar, yaşanan stres kazıklanmaktan daha da sarsıcı olmuştur. Bu arada AVEA ne yapmaktadır?

Hiç bir şey. Haydi bakalım kazıklanma öykümüze!

28.11.2011 Saat 16:01’de AVEA’dan gelen mesaj. Biz zaten bunu müşteri hizmetlerinin telefonu üzerine satın almıştık.

26.11.2011 tarihli fatura. Son ödeme tarihi 19.12.2012

Bu fatura gelince hemen itiraz ettik tabiki. 250 MB interneti 5 TL diye satıp 15 TL olarak fatura etmişlerdi.

İtirazımıza karşılık 20.12.2011 saat 10:19 tarihinde AVEA’dan bir mesaj geliyor. Ve bu mesajda iade işleminin gerçekleştirildiği, faturadan düşüleceği yazıyor. Ayrıca aynı mesaj aynı gün saat 10:30 da tekrar geliyor. Bu arada aşağıda sonraki faturayı da göreceksiniz, bu fatura iade işlemi olmadığı gibi ekstra bir kazık daha eklenmiş!

25.12.2001 saat 11:46’da abone olmadığım 5 MB interneti iptal etmemi isteyen bir mesaj alıyor. Oysa ben 5 MB internet değil 250 MB internete 5 TL olarak abone olmuştum.
Şaka gibi ama abone olmadığım servis için hakkımın kalmadığını söyleyen bir mesaj alıyorum.
09.01.2012 tarihinde saat 07:58’de gelen mesaj
Ve hemen ardından aynı tarih ve aynı saatte bir mesaj daha geliyor!

10.01.2012 tarihinde AVEA’nın yeni bir faturası geliyor ve bu faturada AVEA sağlam bir şekilde kazıklıyor. İşte fatura!
Faturayı incelediğimizde, 250 MB interneti 5 TL’den satan AVEA faturada bunu 15TL olarak gösteriyor ve bu da yetmiyor üstüne 5 MB interneti de 5 TL’den bir daha fatura ediyor.
Bir gün sonra 11.01.2012 tarihinde saat 11:28’de AVEA’dan yeni bir mesaj geliyor.
Bir gün sonra saçma sapan gelen mesajlardan biri daha geliyor. Ne kampanyası yahu! 
Tarih 12.01.2012 saat 08.04
Sonra bir mesaj daha geliyor. Mesajın içeriğinden bir önceki mesajın ne anlama geldiğini anlıyoruz.
Tarih 12.01.2012 ve saat 08:30. 

Ve 13.01.2012 tarihinde saat 08.48’de yaptığımız itiraza karşılık AVEA’dan bir mesaj daha geliyor.

  1. AVEA’nın 250 MB’lık internet paketini 15 TL yerine 5 TL olarak ücretlendireceği kampanyada iki aydır 15 TL ödüyoruz.
  2. Abone olmadığımız bir servisin bittiği bilgisi mesajlanıyor
  3. 36 TL’lik faturaya gelir gelmez itiraz ediyoruz, itirazımız inceleniyor, haklı bulunuyor, ilk faturada indirim yapılacağı belirtiliyor fakat sonraki faturada indirim yapılmıyor.
  4. Yeni faturada 250 MB internet ücreti olarak tekrar 15 TL fiyat çıkartılıyor. Ve yine aynı faturada 5 MB daha internet satın alıyoruz ve bu internet paketi içinde 5 TL ücret çıkartılıyor.
  5. İndirim yapılacağı bilgisi mesajla iki defa gelirken hiç bir indirim yapılmıyor.
Gelişmeleri burada okuyabileceksiniz.

“Avea internet ve 19’luk tarife kazığı” için 5 cevap

  1. Gelişmeler şöyle;

    AVEA'dan ayrıldık. Her geçen gün sinirlerimizi harap ettiğimiz için daha fazla uğraşmak istemedik. Sanırım bizden haksız yere 50 TL fazla para aldılar. Ancak dediğim gibi insanın sinirleri bozuluyor, bu yüzden başka bir operatöre geçiş yaptık. Bir daha da AVEA kullanmamaya yemin ettik 🙂

  2. yahu bende hemen hemen aynı şeyden muzdaribim :/ daha önce 5 tl ye aylık 250 mb internet almıştım iyi hoş bunu 3 ay kullandıktan sonra iptal ettim bir kaç nedenden daha sonrada yine mesajlar geliyor işte 250 mb 5 tl 1333 e gönderin falan gönderdiğim de de kaydınız bulunmaktadır diyor.fakaat aveanın sayfasına girdiğimde bilgilerimde hiç bir internet kaydı bulunmamaktadır diyor ki olanı da bu ama şimdi araştırıyorum da 250 mb 15 tl olmuş ama benim arkadaşım o gün bu gündür hala 5 tl ye 250 mb yapar bu avea ne sorumsuz ve saçma tekrar turkcelle geçeceğim

  3. bundan 6 ay önce kadardı aveanın 30 liraya her yone 500 dk 1000 sms sınırsız ınternet kampanyası vardı aaaaa ne kadar guzel uygun dedım ve aldım faturalı bu arada sızın elınızden bişey gelmiyor faturayı avea belirliyor benim telefonla herhangi bir aktivitem yok aylık toplasanız 100 dk anca konuşurum 10 sms atarım atmam böyle bi telefon kullanıcısyım gel gelelim işin fatura kısmına hiç 30 lira ödemedim ilk ay 33 ikinci ay 40 3 ay 159 4 ay 89 böyle devam etti en sonunda fatura bitiş tarihini 1 2 gün geçti hattı kapattırma kararı aldım ve kapattım kapatan şahıs bana dediki 1 2 günlük faturanız gelir. tamam dedim kabul ettim gelen fatura 57 lira 1 günlük telefon görüşmesi faturam ve konuşmadım bile siz siz olun faturalı hat kullanmayın diğer oparötörler nasıldır bilmem ancak aveanın faturalı hattını sakın haa sakın kullanmayın benim canım yandı sizinkide yanmasın haa şimdi nemi olcak faturasız aveadanda çıkıcam hangisine geçiceğimi bilmiyorum umarım forum yöneticileride kapitalist sistemin köleleri olup konuyu silmezler mağduriyetimi herkesin görmesini istiyorum herkesin daha dikkatli olmasını istiyorum.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir